鍋爐維保售后服務

　　1、公司服務體系許諾及宗旨

　　我們堅持的宗旨是：用我們嫻熟的技術讓用戶享受科學合理的熱能產品，用我們的20年的服務經驗，讓用戶感受溫暖和舒適。

　　2、鍋爐維保服務體系

　　(1)我公司為滿足用戶急需，對于其它用途的備件，可發貨。

　　(2)售后服務的全體員工均接受過專注培訓，配備有專*的維修、測試工具，有專*車輛，為用戶提供*方位的售后支持與服務，強大的物質基礎我公司的每一位用戶都可以享受到完善、及時、到位的服務。

　　(3)為確*及時為用戶解決問題，售后服務部設有鍋爐維保服務熱線電話，(全年無假日 24小時開通)，接到用戶報修通知后，10分鐘內給予答復， 2小時內到現場解決問題。

　　(4)為確*及時為用戶解決問題，我公司劃分為3個服務區域，備有充足的鍋爐配件，并設有服務熱線電話(全年無假日24小時開通)。

　　3、售前服務內容

　　(1)我公司為用戶提供與鍋爐有關的技術咨詢、選型計算和初步設計等方面的前期工作。協助用戶在實現采暖需求的前提下盡量降低投資成本。

　　(2)我公司將積極配合用戶委托的設計院，并提供重要的相關資料及專注技術支持。使用戶的項目能順利進行。

　　(3)我公司可協助用戶辦理技術監督局、環保局、消防局和燃氣集團等有關部門的申報及審批手續。

　　(4)在鍋爐未進現場之前，我公司將派技術人員做好鍋爐房內設備基礎、設備電源、位置預留等工作;同時我公司將免費為用戶相關人員提供相關技術資料及技術咨詢工作。

　　(5)鍋爐進入施工現場后，我公司將派技術人員、施工人員到現場進行鍋爐組裝，同時我公司將完成鍋爐商檢、鍋檢等工作。

　　(6)**設備安裝工程結束后，我方負責對鍋爐房水電系統的綜合調試工作，設備正常運行。同時根據用戶司爐人員的情況為用戶進行免費培訓，采取現場參照實物進行講解，詳細介紹設備的結構、特點、使用方法、使用注意事項、設備保養的方法、簡單事故的排除方法等內容，使司爐人員盡快掌握鍋爐及系統的操作、運行維護及其他相關知識。

　　4. 鍋爐維保售后服務內容

　　(1)對買方免費提供人員培訓，買方操作人員能正確操作鍋爐設備，并且在項目完工前配合買方進行指導安裝、驗收、調試等工作。

　　(2)在鍋爐移交使用后，我們將建立用戶檔案，記錄用戶產品的型號、配置、備件和投入運營時間，定期進行察訪，結合用戶的實際情況，為用戶提供科學的建議，協助客戶實現“節約運行成本，提高經濟效益” 的目標。

　　(3)運行期間，每月到鍋爐房巡檢一次，了解鍋爐的運行情況。*面檢查鍋爐的安*裝置(溫度控制、燃氣閥組、熄火保護等)、控制器系統以及鍋爐本體和煙囪的排煙溫度等，消除安*隱患，及運行故障。

　　(4)每個采暖期前及結束后，由本公司工程技術人員統一回訪用戶，提供鍋爐的檢修、維護、保養等服務。